Survey Kepuasan Pelanggan

Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat di RSUD Kota Yogyakarta Semester I Tahun 2015 adalah 3,09 dengan nilai konversi 77,31 masuk dalam kategori interval IKM antara 62,51 – 81,25  dengan simpulan mutu pelayanan B, dengan kinerja unit pelayanan Baik.

Nilai unsur pelayanan yang tertinggi adalah unsur Kesopanan dan Keramahan  Petugas dengan nilai IKM yaitu 3,19 (nilai konversi 79,84) masuk kriteria Baik. Sedangkan nilai unsur pelayanan yang terendah adalah kecepatan pelayanan dengan nilai IKM yaitu 2,94 (nilai konversi 73,53) masuk kriteria Baik dan unsur Kepastian Jadwal Pelayanan dengan nilai IKM yaitu 2,94 (nilai konversi 73,60) masuk kriteria Baik. Prioritas peningkatan kualitas pelayanan di RSUD.